課程目標
本課程開始內(nèi)容為班組長的角色認知”，使班組長真正做好由員工到管理者角色的轉(zhuǎn)變。本課程重點內(nèi)容之一為“班組長工作教導方法”，使班組長正確掌握教導員工的方法與技巧。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結(jié)合軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決班組長在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中西藥結(jié)合，既補氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。
課程詳情
第一部分 角色認知篇（上）
Ø 班組管理的概念
Ø 班組長的地位和使命
Ø 班組長的具體職責
Ø 班組長的素質(zhì)要求
Ø 從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變
Ø 從技術(shù)型人才到管理型人才
Ø 案例分享
第二部分 角色認知篇（中）
Ø 確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。
Ø 班組長的三種心態(tài)
案例破冰：
Ø 你的目標定位是什么？
Ø 員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難
Ø 班組長角色定位
Ø 班組長角色轉(zhuǎn)變
Ø 班組長角色分析
Ø 班組長責任
案例研討：尋找標點
Ø 班組長職權(quán)分解
Ø 評估自己的弱點
Ø 識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
Ø 做十大管理能力問卷測試
實作與分析
Ø 做性格測試問卷
實作與分析
第三部分 角色認知篇（下）
Ø 加速學習：富有成效地學習，加速轉(zhuǎn)變過程
班組長的培訓內(nèi)容
班組長的知識結(jié)構(gòu)
班組長的技能結(jié)構(gòu)
Ø 有效授權(quán)技巧
授權(quán)的概念
通過授權(quán)給班組長松綁
班組長不授權(quán)的理由
可以和不可以授權(quán)的工作有那些
Ø 有效授權(quán)的四步驟
第四部分 工作教導篇
Ø 班組長教導能力的重要作用
Ø 班組長教導的正確理念
Ø “教”與“導”的正確理解
Ø 班組長常犯的錯誤教導方法
Ø 新老員工不同的教導方法
Ø 工作教導四階段法
■角色演練:正確教導示范與模擬
Ø OJT教導效果評估
Ø 教導中的激勵鼓勵技巧
Ø 班組多技能工訓練的特點與條件
Ø 班組多技能工訓練的步驟
■問題研討:員工為何不愿意做多能工
第五部分 人際篇----有效溝通，高效協(xié)調(diào)
Ø 處理班組員工關(guān)系的重要性
Ø 增進員工關(guān)系的基本原則
Ø 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
■案例分析
Ø 溝通的類型與溝通的步驟
Ø 溝通的過程與溝通的障礙
Ø 員工人際風格溝通技巧
Ø 高效溝通的“三步驟”
Ø 溝通中的看、聽、問、說的技巧
Ø 有效運用溝通化解員工的抵觸
■WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練
■案例分析
第六部分 人際篇----激勵員工，提升士氣
Ø 員工缺乏干勁的原因
Ø 激勵員工士氣的原則
Ø 激勵員工應做好的幾件事情
Ø 激勵員工的幾種方式
Ø 正確運用“正激勵”與“負激勵”
Ø 班組長激勵員工的注意事項
Ø 班組長的自我激勵技巧
■角色演練:現(xiàn)場的激勵模式
■案例分享
■案例分析:“工作改善分解表”的應用
■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
Ø 班組員工提案改善三步法
Ø 合理化建議與提案的區(qū)別
Ø 激活班組員工提案的方法
■問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
Ø 多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析
第七部分 人際篇----帶好下屬，留住下屬
Ø 班組長帶好員工的藝術(shù)
Ø 班組長管理員工的原則
Ø 當好教練式的班組長
Ø 班組問題員工管理法則
■案例分析:不合作的“刺兒頭”
■案例分析:吊兒郎當?shù)摹袄嫌蜅l”
Ø 做好新進人員的管理
Ø 新員工流動原因及防范
■案例分析:新員工輔導員制度解析
Ø 老員工流動原因及防范
Ø 任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧
第八部分 人際篇----做好下屬，輔助上司
Ø 與上司處理好關(guān)系的原則
Ø 如何獲得上司的好感
Ø 向上司提意見的訣竅
Ø 冷靜應對上司的批評
Ø 向上司匯報工作正確的方式
■角色演練:班組長正確的工作呈報
Ø 從“匯報”到“回報”
Ø 從“制造問題”到“解決問題”
Ø 如何處理與上司的矛盾
■問題研討:如何對上司說“不”？
Ø 做好下屬應該注意的戒律
第九部分 團隊建設(shè)篇
Ø 如何加強團隊建設(shè)
■什么是工作團隊
■工作團隊的類型
■團隊精神建設(shè)
■團隊建設(shè)技能訓練
Ø 如何提升領(lǐng)導力
■領(lǐng)導力的三項決定因素
■領(lǐng)導的風格
■優(yōu)秀領(lǐng)導的品質(zhì)
Ø 提升領(lǐng)導力的策略
第十部分 工作改善篇---班組長的一日管理
Ø 班前要準備的事情
Ø 班中要準備的事情
Ø 班后要準備的事情
Ø 實例分享:《班組日清控制標準表》
第十一部分 工作改善篇---班組現(xiàn)場標準化管理
Ø 生產(chǎn)標準化的定義和意義
Ø 班組標準化的推動
■案例分析:標準工時范本解析
第十二部分 工作改善篇---卓越的現(xiàn)場品質(zhì)管控
Ø 你不可不知的質(zhì)量意識
Ø 質(zhì)量意識的四個陷阱
Ø 質(zhì)量實現(xiàn)的六大控制
Ø 重點關(guān)注產(chǎn)品直通率
Ø PDCA的概念和應用意義
Ø PDCA解決問題八步法的步驟
■案例分析
第十三部分 工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理
Ø 現(xiàn)場改善的基本原則
Ø 認識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費
■案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善
Ø 班組現(xiàn)場改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的應用
■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
Ø 班組員工提案改善三步法
■問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
Ø 多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析
第十四部分 工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理
Ø 班組設(shè)備日常“三級保養(yǎng)”
■案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
Ø 班組自主維修“七步法”
■案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則
Ø 設(shè)備“三位一體”的點檢制度
■案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析
Ø 設(shè)備管理的“五層防護線”
Ø 快速換型（模）“八步法”
■ 案例分析:“快速換型表”范本解析
