iso9001認(rèn)證及iso9001認(rèn)證步驟

ISO9001的典型步驟：
○ 企業(yè)原有品質(zhì)體系識(shí)別、診斷；
○ 任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；
○ 制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施；
○ 各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和品質(zhì)意識(shí)訓(xùn)練；
○ ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)；
○ 品質(zhì)體系檔編寫；
○ 品質(zhì)體系檔大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行；
○ 管理培訓(xùn)；
○ 內(nèi)審員接受訓(xùn)練；
○ 若干次內(nèi)部品質(zhì)體系審核；
○ 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審；
○ 品質(zhì)管制體系完善和改進(jìn)；
○ 申請認(rèn)證；
○ 認(rèn)證公司檔審核；
○ 現(xiàn)場審核；
○ 糾正措施；
○ 批準(zhǔn)；
○ 注冊頒證 ；
○ 完善的售后服務(wù)。

1 、質(zhì)量管理體系策劃階段
   （1）、培訓(xùn)先行
   建立完善的體系是一個(gè)始于教育、終于教育的過程。所有與產(chǎn)品質(zhì)量形成有關(guān)的人員都要有顧客意識(shí)教育、持續(xù)改進(jìn)意識(shí)教育，進(jìn)行相關(guān)的職責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)可分發(fā)下幾個(gè)層次：
   領(lǐng)導(dǎo)層：（包括中層領(lǐng)導(dǎo)）領(lǐng)導(dǎo)層人員應(yīng)對標(biāo)準(zhǔn)有一定的理解，需要了解管理思想的發(fā)展，特別是對領(lǐng)導(dǎo)作用的理解，要知道自己應(yīng)參與哪些工作，如何進(jìn)行體系策劃；
   體系的骨干：包括文件的編寫人員、內(nèi)審員，應(yīng)準(zhǔn)確掌握標(biāo)準(zhǔn)要求，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)和文字水平，掌握審核的技巧和方法；
   操作人員：結(jié)合體系文件的宣傳和貫徹學(xué)習(xí)，清楚本崗位的職責(zé)（如何做、如何編寫文件、記錄等）和本崗位的相關(guān)工作及重要性。
   （2）、建立貫徹認(rèn)證的組織機(jī)構(gòu)
   貫標(biāo)設(shè)計(jì)組織方方面面，要有專人負(fù)責(zé)。如成立以最高管理者為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)委托管理者代表具體負(fù)責(zé)體系的建立實(shí)施，必要時(shí)還應(yīng)設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)。
   （3）、制定出貫標(biāo)認(rèn)證的工作計(jì)劃
   2 、體系設(shè)計(jì)階段
   （1）、首先組織應(yīng)確定在市場中的定位，即確定產(chǎn)品與顧客、確定與產(chǎn)品相適應(yīng)的經(jīng)營宗旨，體現(xiàn)對顧客的承諾，持續(xù)改進(jìn)的承諾及有適宜的質(zhì)量方針、目標(biāo)；
   （2）、確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)所需要的過程，包括過程的職責(zé)、所需的資源以及控制的方法；
   （3）、確定體系的范圍（可依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理的刪減）；
   （4）、明確各部門及各級(jí)各類人員的質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限及相關(guān)關(guān)系。
   3 、體系文件的編寫階段
   （1）、指導(dǎo)思想：組織需要建立文件化的體系，而不是只建立體系文件。編制體系文件不是目的，而是一種手段。通過文件，制定方法，然后按文件試運(yùn)行，這樣有利于體系的實(shí)施、保持和改進(jìn)。因此，體系文件的方式和詳略程度必須結(jié)合組織的規(guī)模，產(chǎn)品的復(fù)雜程度和人員的素質(zhì)等綜合考慮，不能盲目照搬照抄。
   （2）、整理、分析現(xiàn)有管理文件，對以前行之有效的文件要盡量保留，不要推倒重來。
   （3）、制定編寫體系文件的規(guī)劃和編寫計(jì)劃。
   （4）、按規(guī)定進(jìn)行文件的審查、會(huì)簽和批準(zhǔn)，特別是批準(zhǔn)前的會(huì)簽，組織相關(guān)部門認(rèn)真討論，對不一致的理解，應(yīng)通過協(xié)商達(dá)成一致。
   4 、體系運(yùn)行和評(píng)價(jià)
   （1）、可召開一個(gè)體系文件實(shí)施動(dòng)員大會(huì)，以引起全體員工的重視，然后是廣泛、深入地分層次培訓(xùn)；
   （2）、運(yùn)行三個(gè)月后，應(yīng)進(jìn)行一次內(nèi)審和管理評(píng)審，對體系應(yīng)進(jìn)行自我診斷和自我評(píng)價(jià)，體系運(yùn)行進(jìn)入正常、有效時(shí)，就可以請認(rèn)證中心派審核組進(jìn)行現(xiàn)場審核了（認(rèn)證合同可以在體系設(shè)計(jì)階段、確定產(chǎn)品范圍之后簽定）。
   組織可以聘請咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢師進(jìn)行指導(dǎo)。咨詢工作應(yīng)從組織的培訓(xùn)和體系策劃開始，到通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場審核結(jié)束。
   5 、體系的持續(xù)改進(jìn)
   組織一旦獲得認(rèn)證成功，說明組織對體系的運(yùn)作基本符合 ISO9000 質(zhì)量管理的要求，沒有重大不合格項(xiàng)目，但是也存在一些一般不合格項(xiàng)目。在繼續(xù)執(zhí)行體系規(guī)定的同時(shí)，要不斷發(fā)現(xiàn)問題并不斷改進(jìn)。在體系的日常運(yùn)作中， 組織的貫標(biāo)辦仍要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行持續(xù)審核、持續(xù)改進(jìn)，以求不斷完善組織的運(yùn)作體系，提高組織的運(yùn)作功效。